Syarat dan Ketentuan Layanan

Selamat datang di Qwetty! Kami menyediakan platform omnichannel yang memudahkan Anda mengelola komunikasi pelanggan secara terpusat dengan mengintegrasikan Webchat, WhatsApp, Instagram, Telegram, dan Messenger ke dalam satu dasbor.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Qwetty, Anda sepakat untuk terikat oleh seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Harap baca dokumen ini dengan saksama.

Dengan menggunakan layanan Qwetty, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui perjanjian ini. Jika Anda menggunakan Qwetty atas nama sebuah perusahaan atau organisasi, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat entitas tersebut pada Syarat dan Ketentuan ini.

• Registrasi: Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat membuat akun.
• Kerahasiaan: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial login Anda.
• Aktivitas: Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, termasuk tindakan yang dilakukan oleh anggota tim atau agen yang Anda beri akses, adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.

Qwetty bertindak sebagai penyedia infrastruktur yang menghubungkan Anda dengan layanan pihak ketiga (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram).

• Kepatuhan Aturan Pihak Ketiga: Anda diwajibkan untuk mematuhi Terms of Service dan Commerce Policy dari masing-masing platform (misalnya, Kebijakan Bisnis WhatsApp atau Meta).
• Risiko Pemblokiran: Qwetty tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor, pembatasan akses akun, atau penangguhan yang dilakukan secara sepihak oleh platform pihak ketiga akibat pelanggaran kebijakan mereka yang dilakukan oleh pengguna.

Sebagai pengguna Qwetty, Anda dilarang keras untuk:

• Menggunakan platform untuk mengirimkan spam, pesan massal yang tidak sah, atau bentuk komunikasi penipuan lainnya.
• Mendistribusikan malware, virus, atau tautan berbahaya kepada pelanggan.
• Melakukan pelecehan, ancaman, atau mengirimkan konten yang melanggar hukum, berbau pornografi, atau menyinggung SARA.
• Melanggar hak privasi atau hak kekayaan intelektual pihak lain.

• Data Pelanggan: Anda tetap menjadi pemilik sah dari seluruh data pelanggan dan isi percakapan yang masuk melalui Qwetty.
• Keamanan: Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda. Cara kami mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi.

• Layanan Qwetty disediakan berdasarkan sistem berlangganan (subscription).
• Semua tagihan harus dilunasi tepat waktu sesuai dengan siklus pembayaran yang dipilih agar layanan tetap aktif.
• Qwetty berhak mengubah struktur harga dan paket layanan dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna aktif.

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda kapan saja, tanpa pengembalian dana, apabila Anda terbukti melakukan pelanggaran berat terhadap Syarat dan Ketentuan ini, terutama terkait pengiriman pesan spam atau aktivitas ilegal. Anda juga dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dasbor akun Anda.

Layanan Qwetty disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Kami selalu berupaya memastikan ketersediaan server (uptime) yang optimal, namun kami tidak menjamin bahwa layanan akan 100% terbebas dari downtime, keterlambatan pengiriman pesan, atau gangguan yang disebabkan oleh pemeliharaan sistem, gangguan internet, atau kendala teknis dari platform pihak ketiga (WhatsApp/Meta/Telegram).

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi hukum atau fitur baru. Perubahan yang signifikan akan kami informasikan melalui email atau pengumuman di dalam dasbor Qwetty.